Infos pratiques
Livraison & retours
Deux modes d'expédition depuis la Chine, un suivi étape par étape, et les conditions de retour en toute clarté
Voie maritime ou aérienne
Selon votre choix à la commande, votre colis part de Chine par voie maritime (économique, 4 à 8 semaines) ou par voie aérienne (rapide, 1 à 2 semaines)
Délais de livraison
Le délai dépend du mode d’expédition choisi et du regroupement des colis. Une estimation précise vous est donnée sur WhatsApp après confirmation et paiement de votre commande
Zones de livraison
Nous livrons à Antananarivo et dans les principales villes de province. Le point de remise et les éventuels frais de transport local vous sont indiqués à la commande
Suivi de commande
Chaque commande passe par les étapes, Nouvelle → Confirmée → Payée → En Chine → En transit → Livrée. Si vous avez un compte, vous suivez ce statut à tout moment depuis « Mes commandes »
Retours & remboursements
Un produit arrivé endommagé ou non conforme ? Contactez-nous sous 48h après réception, avec des photos. Selon le cas, nous procédons à un remplacement ou à un remboursement
Comme il s’agit de précommandes personnalisées, une commande déjà lancée auprès du fournisseur ne peut être annulée. Avant le lancement, un remboursement reste possible