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Infos pratiques

Livraison & retours

Deux modes d'expédition depuis la Chine, un suivi étape par étape, et les conditions de retour en toute clarté

Voie maritime ou aérienne

Selon votre choix à la commande, votre colis part de Chine par voie maritime (économique, 4 à 8 semaines) ou par voie aérienne (rapide, 1 à 2 semaines)

Délais de livraison

Le délai dépend du mode d’expédition choisi et du regroupement des colis. Une estimation précise vous est donnée sur WhatsApp après confirmation et paiement de votre commande

Zones de livraison

Nous livrons à Antananarivo et dans les principales villes de province. Le point de remise et les éventuels frais de transport local vous sont indiqués à la commande

Suivi de commande

Chaque commande passe par les étapes, Nouvelle → Confirmée → Payée → En Chine → En transit → Livrée. Si vous avez un compte, vous suivez ce statut à tout moment depuis « Mes commandes »

Retours & remboursements

Un produit arrivé endommagé ou non conforme ? Contactez-nous sous 48h après réception, avec des photos. Selon le cas, nous procédons à un remplacement ou à un remboursement

Comme il s’agit de précommandes personnalisées, une commande déjà lancée auprès du fournisseur ne peut être annulée. Avant le lancement, un remboursement reste possible